Información de entrega y pago

  • SISTEMAS DE PAGO

Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío gestionado por la empresa Packlink.es

Este sistema de pago, tiene una comisión aplicada por el servicio de transporte de 3€ o el 3% del importe total de la compra si el pedido supera los 100€.

Transferencia bancaria

Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Concepción Cobas Castro – ODIN ARVICA.

Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y hagas la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita al e-mail pedidos@odinarvica.es el recibo de la transferencia o se constate de forma efectiva por la entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvides que debes efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones bancarias y de cambio corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

PayPal

Mediante la plataforma de pago Paypal, se ofrece el pago a usuarios de PayPal o a personas que, aun no teniendo cuenta con este servicio, quieran pagar con tarjeta de crédito o débito. Paypal es un sistema de pago que garantiza la seguridad de la transacción así como la garantía de devolución del dinero en caso de que el pedido no llegue. ODÍN ÁRVICA dispone de este servicio para mayor seguridad y tranquilidad, tanto para el cliente como para la propia tienda. Para efectuar el pago simplemente debes seleccionar la opción PayPal – Tarjeta de Crédito/débito y seguir los pasos que se te indican en la propia pasarela de pago.


 

  • FORMAS DE ENVÍO/RECOGIDA Y PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de envío dependen del tipo de producto, desde 1-2 días, hasta 15-20 días. En la propia página de cada producto se indica el tiempo de entrega.

ODÍN ARVICA utiliza la plataforma de transportistas Packlink, y los costes de envío se calculan de forma automática en función del peso y dimensiones del paquete pudiendo escoger entre tres formas de envío/entrega:

  • Envío Express: Entrega en 24 horas de lunes a viernes (laborales) una vez la mercancía salga de nuestros almacenes.

  • Envío Estándar: Entrega en 72 horas de lunes a viernes (laborales) una vez la mercancía salga de nuestros almacenes

  • Recogida Local: El cliente recoge su pedido en nuestro almacén en horario de lunes a jueves de 10:00h – 17:00h y viernes de 10:00h a 14:00h.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.


 

  • GARANTÍA

Todos los productos de ODÍN ÁRVICA tienen una garantía de 2 años baso su correcta utilización. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Se garantiza el perfecto estado de todos los artículos hasta su llegada al cliente.

Los artículos de artesanía presentan siempre irregularidades debido a su naturaleza de fabricación ( nudos en madera, dibujos pintados a mano, etc.) que no alteran su resultado final, su imagen y su acabado.

Lea atentamente las características de cada producto y su funcionalidad. No nos responsabilizamos del desgaste del producto por mal uso por parte del cliente.

Desde ODÍN ÁRVICA estamos dispuestos siempre a aconsejar y asesorar al cliente sobre el uso, limpieza y mantenimiento de los productos que vendemos para promover su mayor duración.