Derecho de retirada / Devoluciones

Esta tienda online acepta cambios y devoluciones de producto.

- Se entiende por devolución del producto la decisión del cliente de que nosotros le reembolsemos el coste del pedido a cambio de que él devuelva previamente el producto.

- Se entiende por cambio de producto la decisión del cliente de devolver el artículo inicial por otro igual o distinto de la tienda online del mismo valor. En caso de que el valor sea distinto se abonaría la diferencia.

 

1. Devolución o cambio de productos de forma gratuíta

Siempre que se cumpla alguno o varios de los siguientes casos:

- El artículo/s que le llega al cliente no se corresponde con el solicitado inicialmente.

- El artículo/s llega en mal estado, roto o incompleto.

- El artículo/s no le llega

 

2. Devolución o cambio de producto con coste para el cliente.

Si el cliente cambia de opinión acerca del producto y no cumple ninguno de los casos del apartado 1, deberá hacerse cargo de los gastos de envío para su devolución o cambio.

ODÍN ÁRVICA informará de los gastos de envío previamente al cliente y en caso de que éste de su consentimiento, podrá descontarlos del reingreso del pedido

Para reclamar una devolución o cambio de material deberá enviar un correo electrónico a pedidos@odinarvica.es indicando el artículo que se quiere devolver y su número de pedido. También puede hacer uso de la línea de whatsapp del número 625971509 para tal fin.